Δικαίωμα επιστροφής/αντικατάστασης.
Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο καταναλωτής δικαιούται:
1. Επισκευή του προϊόντος ή αντικατάσταση.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον:
Η παραγγελία έχει εκτελεσθεί εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας, ή λάθος ποσότητα, ή ελαττωματικό προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@antigoni.com, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του. To προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση κ.λ.π.) και στην αρχική του συσκευασία. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με επιβάρυνση του καταστήματος και με την ταχυδρομική εταιρία που αυτό θα υποδείξει.
2. Αναλογική προς την παράλειψη ή το ελάττωμα, μείωση του τιμήματος με παροχή κουπονιού έκπτωσης.
Το ελαττωματικό ή με παράλειψη προϊόν θα πρέπει να υποδεικνύεται στο κατάστημα με φωτογραφική απεικόνιση από τον καταναλωτή ώστε να είναι απολύτως εμφανές το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση δύναται η μείωση του τιμήματος, την οποία είναι αποκλειστικά υπεύθυνο το κατάστημα να προτείνει στον καταναλωτή, και μόνο με την παροχή κουπονιού έκπτωσης για μελλοντική αγορά, στην αξία της μείωσης του τιμήματος. Αν δεν γίνει αποδεκτή η προσφορά από τον καταναλωτή, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται με επιβάρυνση του καταστήματος και με την ταχυδρομική εταιρία που αυτό θα υποδείξει.
3. Υπαναχώρηση από την πώληση.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε άλλη δαπάνη, εκτός από τα μεταφορικά έξοδα. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή, το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, μη συμπεριλαμβανομένων των εξόδων των διατραπεζικών συναλλαγών μέσω χρήσης πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, για τα οποία είναι αποκλειστικά και μόνο υπεύθυνο το διατραπεζικό σύστημα που μεσολαβεί.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον:
• αφορά σε προϊόν για το οποίο ΔΕΝ έχει προηγηθεί εξατομικευμένη παραγγελία,
• το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής και δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις,
• στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση eshop@antigoni.com με ένδειξη “επιστροφή” και την αναφορά του κωδικού παραγγελίας,
• συμπληρώσει και αποστείλει το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης που του χορηγείται κατά την παράδοση
• συμπεριλάβει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως εγγύηση και απόδειξη αγοράς εντός της συσκευασίας στην οποία παρελήφθη.
Το κατάστημα “ANTIGONI” δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλειπή, το κατάστημα “ANTIGONI” έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον καταναλωτή, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, καθώς επίσης να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής, έναντι της απαίτησης του καταναλωτή.